本文
電話通訳センターを介した三者間同時通訳サービスを運用しています
国東市消防本部では、日本語によるコミュニケーションが困難な方（以下「外国語話者」）からの119番通報や、災害現場に居合わせた外国語話者との、円滑なコミュニケーションを行うため、「電話通訳センターを介した三者間同時通訳サービス」の運用をしています。
対応言語は「英語」「中国語」「韓国語」「ポルトガル語」「スペイン語」をはじめ、21言語に対応しています。
通訳の流れは次のイラストのようになっています。
119番通報時
- 外国語で119番通報
- 通信指令員が多言語コールセンターへ通訳依頼
- 三者通話による通訳で事案に対応
災害現場での対応時
- 救急要請現場などから救急隊員がコールセンターへ通訳依頼
- 外国の方と救急隊員が電話を交代しながら多言語コールセンターが通訳を実施
以下のリーフレットをダウンロードしてご活用ください。
PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe社が提供するAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。（無料）
